En utilisant mes services et en visitant mon site web, vous acceptez que vos données personnelles soient collectées et utilisées conformément aux dispositions suivantes.

1. Données collectées

Je collecte différentes catégories de données personnelles pour les finalités décrites ci-dessous :

• Informations d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, poste, et toute autre information que vous fournissez volontairement lors de nos échanges (par e-mail, téléphone, formulaires de contact, ou autres canaux de communication).
• Données liées à vos besoins : Description des difficultés rencontrées, description des besoins spécifiques de votre entreprise pour la fourniture de mes services.
• Données de navigation et techniques : Adresse IP, informations sur votre navigateur et votre appareil, pages visitées, temps passé sur le site. Ces données sont collectées, notamment via les cookies, conformément à ma Politique de Cookies.
• Données fournies via des formulaires spécifiques : Par exemple, les informations que vous renseignez pour télécharger un ebook ou pour vous inscrire à une newsletter.
• Données de facturation : Informations nécessaires à l’établissement de factures et à la gestion comptable (adresse de facturation, numéro de TVA si applicable).
  
  

2. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes : Vous contacter et traiter toute sollicitation (demande d’informations, devis, support).
• Fourniture de services : Comprendre les difficultés et besoins spécifiques de votre entreprise afin de vous proposer des solutions adaptées et exécuter les contrats de service.
• Amélioration des services : Analyser l’utilisation de mon site web et de mes services pour les améliorer constamment.
• Envoi de contenus et communications marketing : Vous envoyer l’ebook demandé, des informations relatives à mes produits et services, des actualités, ou des offres promotionnelles, uniquement avec votre consentement préalable (par exemple, via l’inscription à une newsletter).
  
  

3. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases juridiques suivantes :

• Votre consentement : Pour l’envoi de communications marketing (newsletters, offres) ou le dépôt de certains cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : Pour la fourniture de mes services ou pour répondre à vos demandes avant la conclusion d’un contrat (demande de devis, informations sur mes prestations).
• Obligation légale : Pour le respect de mes obligations légales, notamment en matière de facturation et de conservation des données comptables.
• Intérêt légitime : Pour l’amélioration continue de mes services et de mon site web, la prévention de la fraude, sous réserve que cela ne porte pas atteinte à vos intérêts ou droits et libertés fondamentaux.
  
  

4. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour le respect d’obligations légales :

• Les données collectées à des fins de prospection commerciale (envoi d’ebook, e-mails marketing) sont conservées pendant 1 an à compter de notre dernier contact, ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
• Les données de facturation et les pièces justificatives sont conservées pendant 10 ans à compter de la fin de l’exercice comptable, conformément aux obligations légales.
• Les données relatives aux cookies et traceurs sont conservées pour des durées définies dans ma Politique de Cookies.
  
  

5. Sécurité des données

Je mets en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

Vos données sont traitées avec la plus grande confidentialité. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers non autorisés. Toutefois, je peux faire appel à des sous-traitants (par exemple, hébergeur web, fournisseur de services de messagerie, outils de CRM) pour m’aider dans la gestion de mes activités. Ces sous-traitants sont sélectionnés avec soin et sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données, agissant uniquement sur mes instructions et conformément aux exigences du RGPD via des accords de traitement de données.

6. Vos droits et contact

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et obtenir une copie de ces données.
• Droit de rectification : Demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires). Veuillez noter que ce droit ne s’applique pas aux données dont la conservation est requise par la loi (comme les données de facturation pendant 10 ans).
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous m’avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : contact@assistanadege.fr.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France, ou toute autre autorité de protection des données compétente dans votre pays.

7. Cookies et technologies similaires

Mon site web utilise des cookies et d’autres technologies de suivi (tels que les pixels, balises ou technologies de stockage local) afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer votre expérience de navigation, d’analyser le trafic ou d’intégrer des services tiers (comme Google Maps, Google Fonts ou Calendly).

Ces cookies et technologies sont gérés par un outil de gestion du consentement (Complianz) et ne sont déposés sur votre appareil qu’avec votre consentement préalable, lorsque celui-ci est requis par la loi.

Pour obtenir des informations détaillées sur les types de cookies utilisés, leur finalité, leur durée de conservation et la manière dont vous pouvez gérer vos préférences de consentement, veuillez consulter ma Politique de Cookies.

8. Informations sur le responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Assista’Nadège – AssistaNat Digital Adresse : 6 Impasse du Fourneau, Route de Montigny, 18300 VEAUGUES Adresse e-mail : contact@assistanadege.fr

Pour toute information légale complète concernant l’entreprise et l’édition de ce site web, veuillez consulter les Mentions Légales disponibles sur ce site.

9. Consentement

En remplissant un formulaire sur mon site (par exemple, le formulaire de téléchargement de l’ebook), vous consentez à ce que Assista’Nadège collecte et utilise vos données personnelles conformément à cette politique de confidentialité.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en me contactant à contact@assistanadege.fr. Pour les cookies, le retrait du consentement peut se faire directement via les réglages de la bannière de consentement sur le site ou en suivant les instructions de la Politique de Cookies.